Manager expert qualité et performance des organisations d'économie sociale et solidaire - 1an (en apprentissage)

• Manager expert qualité et performance des organisations d'économie sociale et solidaire - Code CertifInfo 120252
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

• Exercer une fonction de veille des politiques publiques concernant le secteur social, médico-social et de santé
• Positionner l'établissement (ou l'unité) dans son environnement, en lien avec les besoins sociaux des usagers/patients du territoire
• Elaborer des choix stratégiques et proposer des scénarios d'intervention
• Conduire le projet d'établissement, en respect du cadre éthique et déontologique défini avec ses commanditaires
• Piloter les démarches d'évaluation de la qualité de services, manager les bonnes pratiques professionnelles.
• Organiser une offre de services ou une plateforme de services
• Développer et coordonner des réseaux et de partenariats
• Manager des plans d'action et de communication interne/externe
• Construire le système de contrôle de la qualité de l'offre.
• Organiser et contrôler les moyens économiques en lien avec la stratégie
• Elaborer le budget de l'établissement, de son suivi jusqu'à la clôture
• Organiser le système d'information et de suivi de la performance
• Elaborer et négocier avec les instances publiques les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens (CPOM).
• Diriger des équipes multi-métiers et/ou multiculturelles
• Gérer les relations humaines, manager le travail
• Effectuer la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
• Sécuriser les parcours professionnels, prévenir les risques psycho sociaux, promouvoir la qualité de vie au travail
• Accompagner l'organisation à la conduite du changement, dans le respect de la RSE.

Programme de la formation

BLOC 1 - DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE D'UNE ENTREPRISE ESS

• Panorama de l'ESS en Europe: diversité et complexité
• Cadre des politiques sociales et médico-social
• Analyse des besoins sociaux (ABS) et médico-sociaux, ingénierie territoriale
• Posture managériale : éthique et déontologie
• Stratégie des Organisations : modèle EFQM
• Diagnostic du fonctionnement interne et des ressources
• Méthodologie, accompagnement diagnostic stratégique

BLOC 2 - CONCEVOIR, DÉPLOYER UN PROJET SOCIAL ET SOLIDAIRE

• Conception, conduite de projet social, médico-social
• Structuration d'une offre, plateforme de services
• Réseaux et partenariats, coordination de parcours
• Marketing de projet social, communication digitale
• Pilotage économique de projet, impact social
• Évaluation de projet, plan d'action & business plan

BLOC 3 - PILOTAGE SYSTÈME D'INFORMATION ET DE LA PERFORMANCE

• Analyse comptable et financière : rappel des fondamentaux
• Analyse financière des ESSMS
• Système d'information et pilotage de la performance
• Gestion budgétaire, CPOM
• Business Game Simili
• Langues vivantes européennes (option)

BLOC 4 - MANAGER LES ÉQUIPES, GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES

• Posture managériale : délégations et responsabilités
• Management d'équipe, gestion interculturelle
• Politique des ressources humaines, réglementation sociale
• Gestion des ressources humaines, GPEC
• Dialogue social, négociation
• Management des organisations, conduite du changement, RSE

VALORISATION DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES - CERTIFICATION

• Méthodologie de mémoire : Entre opérationnalité et travail de recherche / Accompagnement au mémoire professionnel
• Grand oral de certification : Soutenance du mémoire professionnel / Livret des compétences managériales

 

Validation et sanction

MÉTIERS VISÉS

• Directeur.trice d'unité (résidence sociale, service à domicile, service d'aide par le travail, service communal d'action sociale)
• Directeur.trice d'établissement social, médico-social
• Directeur(trice) de centre social, de centre socioculturel
• Directeur.trice de structure d'insertion par l'activité économique
• Responsable d'association, de coopérative ou de service public
• Responsable de projet RSE
• Responsable d'analyse microfinance Junior
• Responsable de développement de projets ESS

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus