Manager et coopérer en situation complexe

• Management et coopération en situation complexe - Code CertifInfo 117225
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

1. Analyser et prévenir les risques liés à une situation complexe en analysant le contexte professionnel, les enjeux et les objectifs de l'entreprise, en identifiant les rôles et responsabilités des parties prenantes, en prenant en compte l'inclusion et l'intégration de la diversité, en anticipant les obstacles potentiels et en désamorçant les éventuels conflits afin de mieux gérer l'urgence.

2. Définir un plan d'action collectif dans un environnement complexe, en priorisant l'information et l'action, en pilotant la communication interne et externe et en adoptant une posture suscitant l'adhésion dans l'adversité, en favorisant l'inclusion et l'intégration de la diversité, dans le but d'apporter une réponse appropriée et efficace.

3. Gérer les relations entre les parties prenantes dans le cadre du pilotage d'un projet complexe pour faciliter la coopération et sa réussite, en adoptant un comportement adapté à la situation, par l'écoute active, le dialogue constructif et une stratégie efficace de résolution de problème.

Programme de la formation

1. Comprendre la complexité des situations professionnelles

• Définition et caractérisation d'une situation complexe.
• Identification des actifs matériels et immatériels de l'entreprise.
• Rappels sur les notions clés : sécurité économique, prévention situationnelle, continuité d'activité.
• Analyse des principales menaces : atteintes physiques, fragilisations structurelles, pertes de savoir-faire, intrusions consenties, risques financiers, informatiques, humains et réputationnels…

2. Mieux se connaître pour mieux coopérer

• Introduction à l'Ennéagramme comme outil de connaissance de soi.
• Identifier son profil de fonctionnement et ses ressources clés.
• Comprendre ses réactions sous stress : automatisme, biais cognitifs, stratégie de repli.
• Gagner en lucidité sur soi-même pour agir avec discernement.
• Adapter sa posture relationnelle face à des profils différents.
• Anticiper les comportements limitants et travailler en amont sur sa posture managériale.

3. Mobiliser les compétences pour agir dans la complexité

• Identifier les bénéfices d'une gestion efficiente de la complexité.
• Analyser le contexte, les enjeux et les objectifs de l'organisation.
• Clarifier les rôles et responsabilités des parties prenantes.
• Intégrer les notions d'inclusion et de diversité dans les modes de coopération.
• Anticiper et organiser une veille stratégique.
• Anticiper les obstacles et désamorcer les conflits latents.
• Gérer efficacement les situations d'urgence et de tension.

4. Construire un plan d'action collectif pertinent

• Réaliser un diagnostic partagé de la situation et prioriser les besoins.
• Concevoir un plan d'action aligné sur les enjeux identifiés.
• Piloter la communication interne et externe tout au long du projet.
• Adopter une posture de leadership mobilisateur, même dans l'adversité.
• Favoriser l'engagement collectif et l'adaptabilité continue du plan.

5. Coopérer avec les parties prenantes dans le pilotage d'un projet

• Identifier et cartographier les parties prenantes (profils, intérêts, obstacles).
• Mettre en place une communication efficace grâce à des outils adaptés (ex. DICP, MOICP, etc.).
• Adopter une posture relationnelle fondée sur l'intelligence émotionnelle, l'écoute active et l'empathie.
• Susciter un dialogue constructif et une dynamique de résolution collaborative.
• Appliquer les techniques de gestion de conflits : médiation, négociation, arbitrage.

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique