Manager du développement commercial - mastère marketing digital et e-commerce

• Manager du développement commercial - Code CertifInfo 109505
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

C1 Établir un diagnostic de l'entreprise

C2 Réaliser une étude de marché

C3 Déterminer les objectifs commerciaux

C4 Définir un produit ou une gamme de produits C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits

C6 Proposer un plan d'actions commerciales

C7 Assister la force de vente

C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié C10 Affiner la base de données clients C11 Maîtriser les codes d'un entretien client C12 Rédiger une offre commerciale C13 Optimiser la relation client C14 Proposer un programme de fidélisation C15 Définir et mettre en place un outil de CRM C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue C17 Appréhender les enjeux de chaque métier C18 Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens C20 Tenir un tableau de bord C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales C23 Analyser les performances commerciales C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie C25 Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe C27 Présenter et défendre un budget C28 Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme de la formation

1ère année Management du Développement Commercial -Stratégie de prospection et de fidélisation -Vente & Négociation -I.A. Génératives : l'art du prompt -Analytics et mesure de la performance Marketing Digital -CMS vitrine et e-commerce -Stratégies Social Media et Influence -Web Analytics E-Commerce et Retail Management -Stratégies Retail Media & Data -Tech for Retail -Parcours et expérience client 2ème année Management du Développement Commercial -Management des équipes commerciales -Droit du digital -Gestion de projet et Ingénierie d'affaires -Data visualisation Marketing Digital Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux). -Social Ads & Social Selling -Gestion de la relation client (CRM) -Search Engine Marketing (SEO / SEA) E-Commerce et Retail Management -E-commerce & Stratégies Omnicanal -Supply chain et logistique -UX / UI appliqué au E-commerce 1ère et 2ème année -IA : Éthique et Usages -Anglais (E-learning et cours en anglais) -Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm) -Impact & RSE -Projet professionnel

Validation et sanction

Manager du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus