Manager du développement commercial - Mastère Marketing Digital et E-commerce

• Manager du développement commercial - Code CertifInfo 109505
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

• Etablir un diagnostic de l'entreprise


• Réaliser une étude de marché


• Déterminer les objectifs commerciaux


• Définir un produit ou une gamme de produits


• Estimer la rentabilité des nouveaux produits


• Proposer un plan d'actions commerciales


• Assister la force de vente


• Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise


• Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié


• Affiner la base de données clients


• Maîtriser les codes d'un entretien client


• Rédiger une offre commerciale


• Optimiser la relation client


• Proposer un programme de fidélisation


• Définir et mettre en place un outil de CRM


• Augmenter la satisfaction client de manière continue


• Appréhender les enjeux de chaque métier


• Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques


•  Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens


• Tenir un tableau de bord


• Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés


• Construire les tableaux de suivi des performances commerciales


• Analyser les performances commerciales


• Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie


• Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet


• Négocier avec les prestataires en interne et en externe


• Présenter et défendre un budget


• Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme de la formation

1ère année
Management du Développement Commercial

• Stratégie de prospection et de fidélisation


• Vente & Négociation


• I.A. Génératives : l'art du prompt


• Analytics et mesure de la performance

Marketing Digital

• CMS vitrine et e-commerce


• Stratégies Social Media et Influence


• Web Analytics

E-Commerce et Retail Management

• Stratégies Retail Media & Data


• Tech for Retail


• Parcours et expérience client

2ème année
Management du Développement Commercial

• Management des équipes commerciales


• Droit du digital


• Gestion de projet et Ingénierie d'affaires


• Data visualisation

Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

• Social Ads & Social Selling


• Gestion de la relation client (CRM)


• Search Engine Marketing (SEO / SEA)

E-Commerce et Retail Management

• E-commerce & Stratégies Omnicanal


• Supply chain et logistique


• UX / UI appliqué au E-commerce

1ère et 2ème année

• IA : Ethique et Usages

• Anglais (E-learning et cours en anglais)


• Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)


• Impact & RSE


• Projet professionnel

Validation et sanction

Manager du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus