• Manager des activités du tourisme et des voyages - Code CertifInfo 116020
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

• Analyser les offres produits/services existantes de l''entreprise en utilisant les données internes en s'appuyant sur les outils adaptés afin d''évaluer le potentiel commercial de l''entreprise
• Définir le positionnement marché et la valeur ajoutée de l''offre produit/service en étudiant l'offre de la concurrence et la demande pour contribuer à la prise de décision du développement
• Intégrer la dimension durable et financière à la décision de développement de l''offre produit/service en établissant un plan d''affaires ( entrepreneuriat ) ou un budget prévisionnel (service en intrapreneuriat ) pour finaliser la décision de la stratégie développement
• Intégrer les contraintes législatives, réglementaires et normatives à la décision de développement de l''offre produit/service en établissant un planning de mise en conformité pour finaliser la décision du développement
• Définir le plan d''actions en s'appuyant sur un diagnostic des ressources nécessaires et des solutions technologiques de production, d''achat, de distribution, de gestion commerciale, de gestion de relation client et d''intelligence décisionnelle pour prioriser les actions de mise en oeuvre de la stratégie de développement
• Présenter la stratégie de développement à destination de l''organe de direction en s''appuyant sur un argumentaire pour obtenir la validation du développement
• Analyser les pratiques commerciales (B2B et B2C) existantes de l''entreprise en utilisant les données internes et externes en s'appuyant sur les outils adaptés afin d''évaluer le potentiel de développement commercial de l''entreprise
• Définir la stratégie commerciale (B2B et B2C) de manière concertée avec le pôle marketing et l'organe de direction et en s'appuyant sur l''analyse de l'environnement interne et externe pour déterminer les orientations commerciales stratégiques
• Présenter la stratégie commerciale (B2B et B2C) et le budget annuel à l''organe de direction en s''appuyant sur un argumentaire pour en obtenir la validation
• Déterminer l'organisation adéquate et les ressources nécessaires en interne et au travers du réseau de partenaires commerciaux (B2B) pour mettre en oeuvre la stratégie commerciale et atteindre les objectifs fixés
• Mettre en oeuvre et piloter les actions nécessaires (physiques, hybrides ou digitales) à la fidélisation des clients et à l''acquisition de prospects de manière concertée avec le pôle communication et mar

  Programme de la formation

  ? PRÉAMBULES
  Introduction IA
  Marché du voyage de loisir
  Marché du voyage d'affaire
  Acteurs Institutionnels
  Marché de l'hébergement
  Marché de la mobilité
  Marché de la technologie
  Personal Entreprise Branding
  ? BLOC 1 : CONCEPTION ET MARKETING D'UNE NOUVELLE OFFRE DE
  PRODUIT/SERVICE
  Stratégie d'entreprise
  Méthodologie étude de marché
  Droit du tourisme
  Finance d'entreprise
  Création d'entreprise
  Pitch deck
  ? BLOC 2 : MANAGEMENT COMMERCIAL ET DISTRIBUTION DES PRODUITS ET
  SERVICES
  Prospection et négociation
  Fidélisation & gestion de la relation client
  Outils de pilotage B2B & B2C
  Elaboration et monitoring des KPI
  Stratégie commerciale
  Pilotage des équipes commerciales
  ? BLOC 3 : REVENUE MANAGEMENT ET E-DISTRIBUTION DANS LE SECTEUR DU
  TOURISME ET DES VOYAGES
  Technologie & Outils de la distribution
  Revenue Management
  Business Intelligence
  ? BLOC 4 : MANAGEMENT DE PROJET
  Coordination et outils de gestion de projet
  Gestion de projet labellisation & certification
  Management des équipes et leadership
  Gestion des ressources humaines
  Stratégie de gestion de crise
  Gestion de projet technologique
  ? BLOC 5 : MANAGEMENT DU MARKETING & DE LA COMMUNICATION
  Stratégie marketing
  Leviers Web & Référencement
  Relations publiques, presse & influenceurs
  Lead Acquisition
  UX et e-commerce
  ? BLOC 6 : MANAGEMENT DES ACHATS
  Stratégie d'achats
  Stratégie d'achats dans le voyage d'affaires
  Stratégie d'achats dans le voyage de loisir
  Achats MICE
  Mobility Management

  Validation et sanction

  Obtention du MBA spécialisé International Travel
  Management, titre RNCP certifié de niveau 7 "Manager des
  Activités du Tourisme et des Voyages"

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 5 et plus