Manager comptes clés - Key account manager

Objectifs

• Élaborer une stratégie de développement alignée avec les objectifs du compte client.


• Structurer un plan de compte piloté par des indicateurs mesurables.


• Déployer une gouvernance de la relation et mobiliser les équipes internes.


• Négocier des accords profitables.


• Adopter une posture d'influence et de co-création dans une logique de partenariat durable.

Programme de la formation

Partie 1 - Construire son Account Business Plan

• 1 - Développer ses qualités de Key Account Manager


• 2 - Réaliser un diagnostic stratégique pertinent


• 3 - Formaliser son Account Business Plan


• 4 - Construire son plan d'actions


• 5 - Activités à distance

Partie 2 - Mettre en œuvre son Account Business Plan en interne et chez les clients

• 1 - Manager des relations profitables dans son entreprise et chez son client


• 2 - Manager les équipes autour du projet client


• 3 - Activités à distance

Partie 3 - Négocier des accords profitables

• 1 - Identifier les


• 3 clés de succès d'une négociation


• 2 - Vendre le plus souvent possible avant d'entrer en négociation


• 3 - Choisir son moment pour entrer en négociation et négocier


• 4 - Développer ses ressources personnelles pour mieux négocier

Partie 4 - Agir en leader

• 1 - Développer son style de leadership


• 2 - Exercer son leadership en collectif


• 3 - Exercer son leadership en face-à-face

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique