Manager, anticiper et gérer les conflits au quotidien

Objectifs

• Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.
• Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.
• Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance.
• Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.

Programme de la formation

• Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.
• Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.
• Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance.
• Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.

Validation et sanction

Savoir manager, anticiper et gérer les conflits au quotidien

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique