Maitriser une expertise d'assurance en sinistre

Objectifs

Cette formation couvre l'ensemble des savoir-faire nécessaires à la conduite d'une mission d'expertise, depuis la prise en charge du dossier jusqu'à la restitution finale des conclusions.
Les compétences enseignées et évaluées permettent à l'apprenant de maîtriser toutes les étapes du processus, dans le respect des exigences techniques, contractuelles et réglementaires.
?Il s'agit d'abord de cadrer la mission en analysant les pièces du dossier (C1) et en évaluant la recevabilité de l'expertise au regard du cadre contractuel (C2). L'expert définit ensuite un plan d'intervention en intégrant les contraintes et ressources nécessaires (C3), puis procède à la collecte et à la vérification des informations en croisant les sources disponibles (C4, C5, C6).
La phase d'analyse intègre l'interprétation des clauses contractuelles au regard des faits constatés (C7) ainsi que l'évaluation des causes du sinistre selon une approche technique et juridique (C8). Cette analyse permet de chiffrer les dommages avec justification des montants retenus (C9).
?L'expert est ensuite formé à la rédaction du rapport d'expertise conformément aux normes et attentes procédurales (C10, C12), à la justification argumentée des constats et conclusions (C11), et à la rédaction de correspondances techniques et judiciaires conformes aux règles de forme (C13).
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Enfin, cette formation développe les compétences relationnelles essentielles à la fonction : répondre aux observations dans le respect du contradictoire (C14) et adapter sa communication aux différents profils d'interlocuteurs afin de favoriser la compréhension et la coopération (C15).

Programme de la formation

Les compétences enseignées et validées par cette formation seront les suivantes :
C1 - Analyser les pièces du dossier, en identifiant les éléments techniques et contractuels, pour cadrer la mission.
C2 - Évaluer la recevabilité de l'expertise, en confrontant la demande au cadre contractuel, pour sécuriser l'intervention.
C3 - Définir un plan d'intervention, en anticipant les contraintes et ressources nécessaires, pour organiser efficacement la mission.
C4 - Collecter les informations pertinentes, en croisant les sources disponibles, pour objectiver les constats.
C5 - Appliquer une méthode d'analyse, en documentant les actions réalisées, pour garantir la traçabilité et la neutralité.
C6 - Vérifier les données recueillies, en analysant leur fiabilité et leur faisabilité, pour établir des conclusions techniques fondées.
C7 - Interpréter les clauses contractuelles, en les confrontant aux faits constatés, pour déterminer la couverture applicable.
C8 - Évaluer les causes du sinistre, en appliquant une grille de lecture technique et juridique, pour identifier les imputabilités.
C9 - Chiffrer les dommages, en justifiant les montants retenus, pour permettre une décision éclairée d'indemnisation.
C10 - Rédiger un rapport d'expertise structuré, en suivant les attendus normatifs, pour garantir sa recevabilité.
C11 - Justifier les constats et conclusions, en expliquant les démarches suivies, pour assurer leur opposabilité.
C12 - Vérifier la conformité du rapport, en s'appuyant sur la mission initiale, pour répondre aux exigences du client.
C13 - Rédiger des correspondances techniques et judiciaires en respectant les formes requises pour assurer la régularité procédurale.
C14 - Répondre aux observations en adoptant une posture professionnelle pour garantir le respect du contradictoire.
C15 - Adapter la communication en tenant compte des profils des interlocuteurs pour faciliter la compréhension et la coopération.

Validation et sanction

En maîtrisant cet ensemble de compétences, le professionnel est en mesure de conduire une expertise complète, structurée et opposable, garantissant la fiabilité technique et la sécurité juridique de ses interventions.
Épreuve expertale (4h) : Étude de cas simulée sur désignation d'une assurance (ordre de mission) et rédaction d'un rapport sur un litige avec causalités et imputabilités (20 pages au minimum attendues)
Épreuve orale (15 mn) : Soutenance orale devant jury et mise en situation de réponses à des questions en droit des assurances.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée