Maîtriser les bases du E-Commerce

Objectifs

Maîtriser les bases du E-commerce

Créer et gérer une boutique en ligne

Optimiser l'expérience utilisateur (UX) et l'interface (UI)

Développer une stratégie marketing et acquisition de trafic

Analyser les données et optimiser la performance

Gérer les commandes et améliorer la satisfaction client

Programme de la formation

Maîtriser les bases du E-commerce

- Comprendre les bases du e-commerce et ses modèles

- Identifier les plateformes e-commerce principales

- Étudier les tendances et les stratégies du marché

- Explorer le parcours client en ligne

- Comprendre les principes de base de l'UX et de l'UI

- Mettre en place une veille concurrentielle

Créer et gérer une boutique en ligne

- Configurer une boutique en ligne sur une plateforme choisie

- Créer et gérer des fiches produits

- Paramétrer les prix et les promotions

- Intégrer des options de paiement et de livraison

- Mettre en place la sécurité du site

- Automatiser la gestion des stocks

Optimiser l'expérience utilisateur (UX) et l'interface (UI)

- Concevoir une navigation intuitive

- Personnaliser l'interface pour un design attractif

- Appliquer les principes de conception responsive

- Optimiser le temps de chargement des pages

- Utiliser les outils de personnalisation pour l'UX

- Analyser le comportement des utilisateurs

Développer une stratégie marketing et acquisition de trafic

- Mettre en place une stratégie SEO

- Utiliser la publicité payante pour attirer des clients (SEA)

- Intégrer les réseaux sociaux pour augmenter la visibilité

- Concevoir des campagnes d'email marketing

- Créer une stratégie de contenu

- Gérer les avis et retours clients

Analyser les données et optimiser la performance

- Configurer des indicateurs de performance clés (KPI)

- Utiliser des outils d'analyse pour suivre les performances

- A/B tester les éléments du site

- Analyser les coûts et rentabilité des campagnes marketing

- Optimiser le tunnel de vente pour maximiser les conversions

- Prendre des décisions basées sur les données pour le développement

Gérer les commandes et améliorer la satisfaction client

- Automatiser la gestion des commandes

- Assurer la satisfaction client avec un service après-vente de qualité

- Intégrer un service de support client

- Fidéliser les clients par des programmes de récompenses

- Gérer la logistique et le suivi des commandes

- Mettre en place des enquêtes de satisfaction

Maîtriser les bases du E-commerce

- Comprendre les bases du e-commerce et ses modèles

- Identifier les plateformes e-commerce principales

- Étudier les tendances et les stratégies du marché

- Explorer le parcours client en ligne

- Comprendre les principes de base de l'UX et de l'UI

- Mettre en place une veille concurrentielle

Créer et gérer une boutique en ligne

- Configurer une boutique en ligne sur une plateforme choisie

- Créer et gérer des fiches produits

- Paramétrer les prix et les promotions

- Intégrer des options de paiement et de livraison

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique