Maîtriser la Médiation dans la Gestion de Conflits (distance et présentiel)

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de la médiation  


• Acquérir des compétences en gestion de conflits  


• Maîtriser le processus de médiation et ses étapes clés  


• Développer des techniques de communication et de négociation efficaces  


• Savoir adapter la médiation à différents contextes et cultures  


• Encourager la coopération et la résolution pacifique des conflits

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Introduction aux principes de la médiation  


• Compréhension des différents types de conflits  


• Rôles et responsabilités du médiateur  


• Techniques de communication efficace en médiation  


• Identification des parties prenantes dans un conflit  


• Écoute active et neutralité dans le processus de médiation  


• Création d'un environnement propice à la médiation  


• Exploration des méthodes de résolution de conflits  

• Étapes clés du processus de médiation  


• Préparation et planification d'une session de médiation  


• Facilitation du dialogue entre les parties  


• Gestion des émotions et des tensions pendant la médiation  


• Techniques pour encourager la coopération et la compréhension  


• Développement de solutions créatives et mutuellement acceptables  


• Rédaction d'accords de médiation clairs et efficaces  


• Suivi et évaluation des résultats de la médiation  

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique