Maitriser la communication par e-mail

Objectifs

• Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication par email


• Avoir un impact sur votre destinataire : écrire un message attractif et donnant envie d'être lu entièrement


• Définir son message et gagner du temps dans la rédaction


• Optimiser la gestion de la messagerie

Programme de la formation

JOUR 1 – les fondamentaux à appliquer

Comprendre les modes de lecture pour des emails percutants

• Concept de lecture automatique


• Chemin de lecture et oculométrie


• Modes de lecture digitale

4 questions à se poser avant de rédiger l'email pour atteindre son objectif

• Objectifs


• Destinataire


• Message


• Plan

Rédiger simple et court : appliquer les règles d'écriture d'un email

• Pyramide et chronologie inversée


• Écriture simple, directe, adaptée à ses destinataires


• À chaque objectif d'email, son plan de rédaction


• Règles de synthase, de grammaire et d'orthographe pour favoriser la lecture intégrale

4 parties à rédiger pour être lu jusqu'au bout

• Objet : une accroche, un déclencheur


• Corps de texte


• Civilité et formule de politesse


• Lien et pièce jointe

JOUR 2 – Adapter les règles en fonction du type d'emailing

Différents types d'email pour des cibles et des objectifs différents

• Email interne : collègue, hiérarchique


• Email externe : prestataire, client


• Email marketing : fidéliser, prospecter vendre

Une structure d'email différente selon la cible et l'objectif

• SPRI


• 3SRS


• Plan thématique


• AIDA

Optimiser votre messagerie

• Classer votre boite email : dossiers et sous-dossiers


• Prioriser avec les tags


• Soigner l'objet de votre email


• Désactiver les notifications


• Nettoyer votre messagerie régulièrement

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique