Maitre.sse de maison - Gouvernant.e en EHPAD

Objectifs

Cette formation-action a pour objectif d'apporter les connaissances, méthodes et outils indispensables à la prise de fonction sur un poste de maître(sse) de maison en EHPAD, dans un contexte d'exigence accrue en matière de qualité et d'organisation.


Elle vise à permettre aux participants de se positionner clairement dans leur rôle, en lien avec les résidents, leurs familles et l'équipe, grâce à la maîtrise des éléments suivants :

• L'environnement institutionnel en EHPAD


• La connaissance de la personne âgée


• Le rôle et les responsabilités du/de la maître(sse) de maison


• Les techniques et protocoles d'hygiène et de nettoyage en institution


• L'organisation du travail et la gestion du matériel


• Les bases du management d'équipe


• Les fondamentaux de la communication avec le résident et sa famille

Programme de la formation

I. L'environnement institutionnel

• Les différentes structures d'accueil des personnes âgées


• L'organisation de l'établissement et la complémentarité des professionnels : rôles et responsabilités de chacun


• La loi du 2 janvier 2002 et les principales chartes relatives aux droits de la personne âgée


• La démarche qualité en EHPAD : référentiels, obligations et projets institutionnels


• Le rôle de la gouvernante / maître(sse) de maison : définition des missions et positionnement professionnel

II. Mieux comprendre le résident en EHPAD et prendre en compte sa famille

• Le vieillissement physiologique et le vieillissement pathologique


• Les impacts de l'entrée en EHPAD pour la personne âgée et pour sa famille


• Le respect de la personne : histoire de vie, maintien de la vie sociale, capacités physiques et cognitives


• La place de la famille : relations avec le résident et l'institution, contrat de séjour

III. Le métier de gouvernante / maître(sse) de maison

• La qualité de service en hôtellerie médico-sociale : accueil, posture professionnelle, cadre environnemental


• L'hygiène en institution : principes de base et notions de risques


• Les techniques de nettoyage adaptées au contexte EHPAD


• L'hygiène alimentaire : cadre réglementaire et mise en œuvre des procédures spécifiques


• La gestion des temps de convivialité et des événements au sein de l'établissement

IV. Organisation du travail en équipe

• Notions élémentaires de droit du travail


• Les missions de l'équipe et les fiches de poste


• La gestion des plannings


• La gestion et l'entretien du matériel

V. Manager et communiquer au sein de l'équipe

• Les bases de la communication professionnelle


• Les fondamentaux du management d'équipe

Validation et sanction

attestation de fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique