L'intelligence émotionnelle du manager

Objectifs

• Décoder les émotions en contexte professionnel


• Prendre des décisions en intégrant la dimension émotionnelle


• Maîtriser la communication assertive


• Résoudre les conflits avec une approche émotionnellement intelligente


• Créer un environnement de travail motivant

 

Programme de la formation

Recueil des attentes

• Identifier les situations managériales spécifiques des participants


• Recueillir les défis émotionnels concrets rencontrés par chacun

Compréhension de l'intelligence émotionnelle

• Définir l'intelligence émotionnelle


• Explorer comment les émotions influencent les décisions et la dynamique de l'équipe


• Analyser des situations réelles où les émotions ont modifié le cours d'un projet ou d'une décision


• Appliquer des techniques pour objectiver les émotions dans le processus de décision

Gérer ses émotions en tant que manager

• Apprendre à reconnaître et réguler ses propres réactions émotionnelles


• Utiliser des techniques de régulation du stress pour garder une posture stable

Utiliser une communication assertive

• Adapter sa communication pour engager et motiver les équipes en fonction de leurs sensibilités émotionnelles


• Expérimenter la communication assertive

Résoudre les conflits grâce à l'intelligence émotionnelle

• Identifier les sources émotionnelles des tensions


• Anticiper les situations à risque


• Utiliser un cadre structuré pour gérer les conflits

Mettre en place des pratiques managériales qui renforcent la confiance

• Créer des rituels et routines d'équipe pour encourager le soutien mutuel


• Instaurer un climat où chacun se sent motivé et valorisé, prêt à contribuer activement

Conclure

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique