Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique - Parcours : gestion éthique de la relation client et e-commerce - 1 an (en apprentissage)

• Licence pro mention e-commerce et marketing numérique - Code CertifInfo 118831
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

La licence professionnelle E-commerce et marketing numérique forme des cadres intermédiaires capables de gérer la relation clients avec les outils liés au e-commerce. Ainsi, vous apprendrez à utiliser des moyens numériques de communication visant la location, l'achat, ou la vente de produits ou des services.

Programme de la formation

La licence professionnelle E-commerce et marketing numérique propose des enseignements généraux :

• Communication et expression
• Anglais

Auxquels s'ajoutent des enseignements technologiques pour vous spécialiser dans le e-commerce :

• Entrepreneuriat
• Outils de communication
• Relation clients
• Outils du e-commerce

Ainsi que des matières pré-professionnalisantes pour favoriser votre insertion sur le marché du travail :

• Projet tutoré encadré par des partenaires professionnels
• Stage en entreprise

Les enseignantes et enseignants intervenant sont :

• soit des titulaires : professeures et professeurs d'université, maîtresses et maîtres de conférence, enseignantes et enseignants du second degré spécialisés dans leur domaine.
• soit des vacataires : des personnes recrutées selon leur expertise professionnelle.

Validation et sanction

La formation dure 1 an et se divise en 2 semestres. L'évaluation se fait sous forme de contrôle continu dans chaque enseignement. Les enseignements sont regroupés par compétences, appelées unités d'enseignements (UE). Pour valider les UE, l'évaluation se porte sur

• Un contrôle continu
• Un rapport écrit et soutenance de ce rapport pour le projet tutoré et le stage

Pour valider un semestre, vous devez obtenir

• Une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 
• Une moyenne égale ou supérieure à 8/20 dans chaque UE 

Si vous n'avez pas validé un enseignement ou une unité d'enseignements, une session de rattrapage est organisée. Cependant, si vous avez validé un ou plusieurs enseignements ou unité d'enseignements, vous conservez votre résultat et n'avez pas à repasser ces UE.

Si vous validez vos 2 semestres, vous obtenez votre licence professionnelle E-commerce et marketing numérique.


Avec une licence professionnelle E-commerce et marketing numérique, vous serez capable de :

• Maîtriser les outils liés aux nouvelles technologies de la communication et de la bureautique
• Avoir des qualités relationnelles et une culture commerciale
• Manager une équipe
• Maîtriser les techniques de fidélisation de la clientèle, d'acquisition de nouveaux clients, de mise en place d'une campagne de communication, de gestion des ressources humaines
• Maîtriser les nouvelles technologies et leur intégration dans l'entreprise
• Administrer, sécuriser et gérer un site de commerce électronique.

Avec une licence professionnelle E-commerce et marketing parcours Gestion éthique de la relation client et e-commerce, vous pourrez notamment exercer en tant que :

• Community manager
• Responsable de vente en ligne
• Administrateur·rice de sites web marchands
• Conseiller·e en commerce électronique
• Chef·fe de projet « réalisation de site e-commerce »
• Responsable marketing multicanal
• Responsable gestion de la relation clients
• Spécialiste référencement (SEO)
• Assistant·e en agence de communication multicanal
• Responsable e-réputation.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4