Licence pro mention technico-commercial

• Licence pro mention technico-commercial - Code CertifInfo 118832
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Réaliser une veille concurrentielle, réglementaire et technique


• Proposer un plan d'actions commerciales structuré en identifiant les ressources et moyens nécessaires


• Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées en partenariat avec le service marketing


• Suivre l'évolution des résultats commerciaux à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs clés


• Analyser les performances commerciales en identifiant les écarts au regard des objectifs initiaux fixés


• Assurer le suivi de la satisfaction client


• Prospecter de nouveaux clients


• Organiser et assurer les visites clientèle


• Préparer un plan de découverte pour profiler le client et découvrir ses besoins


• Animer, dans une démarche multicanale, un réseau de prospects et de clients


• Répondre aux appels d'offre en appréhendant les exigences des cahiers des charges


• Contribuer à la planification des prévisions de vente en tenant compte des opportunités identifiées auprès des prospects et des évolutions de la demande client pour anticiper et couvrir l'ensemble des besoins du marché visé.


• Proposer et planifier, le cas échéant, des actions d'ajustement nécessaires pour réaliser les objectifs commerciaux définis initialement et contribuer au développement des ventes sur le marché visé.


• Assurer des reportings réguliers à la direction en préparant des synthèses et des tableaux de bord pour faciliter la prise de décision


• Adopter une démarche d'écoute active pour appréhender les attentes et identifier les besoins du client


• Proposer une offre commerciale de produits neufs ou d'occasion, dans une démarche éco-responsable, adaptée aux besoins identifiés chez le client et conforme à la politique commerciale de l'entreprise


• Assurer, le cas échéant, la réalisation de démonstrations techniques en étant pédagogue afin de mettre en avant les caractéristiques et performances techniques du produit, de faciliter sa prise en main et son utilisation par le client


• Construire un argumentaire technique pertinent et adapté au profil du client, dans une approche écoresponsable, afin de le convaincre de la valeur ajoutée apportée par les produits et services techniques et de réaliser la vente.


• Contractualiser en négociant pour aboutir à un accord gagnant-gagnant tenant comptes des objectifs commerciaux de l'entreprise et des attentes commerciales du client


• Conclure la vente en confortant le client dans ses choix afin de renforcer sa satisfaction d'achat


• Formaliser les contrats de vente en lien avec le service juridique pour assurer leur conformité au regard de l'accord passé avec le client et de la réglementation commerciale en vigueur


• Assurer le suivi des engagements contractuels à l'aide des outils de gestion de la relation client pour garantir la satisfaction des clients.

Programme de la formation

Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique

Identifier et sélectionner diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet

Analyser et synthétiser des données

Développer une argumentation

Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale

Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère

Identifier et situer les champs professionnels

Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs

Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet 

Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique

Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale

Prendre en compte la problématique du handicap

Réaliser une veille concurrentielle, réglementaire et technique

Proposer un plan d'actions commerciales structuré

Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées en partenariat avec le service marketing

Suivre l'évolution des résultats commerciaux à l'aide de tableaux de bord 

Analyser les performances commerciales

Assurer le suivi de la satisfaction client en diligentant des enquêtes qualité pour améliorer la relation clients et favoriser leur fidélisation.

Prospecter de nouveaux clients

Organiser et assurer les visites clientèle

Profiler le client et découvrir ses besoins

Animer, dans une démarche multicanale, un réseau de prospects et de clients afin d'entretenir des relations commerciales pérennes.

Répondre aux appels d'offre

Contribuer à la planification des prévisions de vente

Proposer et planifier, le cas échéant, des actions d'ajustement nécessaires pour réaliser les objectifs commerciaux

Assurer des reportings réguliers

Adopter une démarche d'écoute active

Proposer une offre commerciale de produits neufs ou d'occasion

Assurer, le cas échéant, la réalisation de démonstrations techniques en étant pédagogue

Construire un argumentaire technique pertinent et adapté au profil du client

Contractualiser en négociant pour aboutir à un accord gagnant-gagnant tenant comptes des objectifs commerciaux de l'entreprise et des attentes commerciales du client

Conclure la vente en confortant le client dans ses choix afin de renforcer sa satisfaction d'achat

Formaliser les contrats de vente en lien avec le service juridique pour assurer leur conformité au regard de l'accord passé avec le client et de la réglementation commerciale en vigueur

Assurer le suivi des engagements contractuels à l'aide des outils de gestion de la relation client pour garantir la satisfaction des clients.

Validation et sanction

Licence pro mention technico-commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4