Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques - Négociation et commercialisation

• Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques - Code CertifInfo 118796
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Réaliser des actions de veille stratégique, commerciale et réglementaire pour l'établissement


• Réaliser un diagnostic territorial en collaborant avec les différentes parties prenantes


• Étudier le marché, analyser la faisabilité marketing et la faisabilité financière d'une offre de produits touristiques


• Concevoir une offre de produits intégrant des critères environnementaux et sociétaux


• Mettre en œuvre le marketing mix d'un produit touristique pour atteindre les objectifs de marché


• Commercialiser des produits touristiques matériels et immatériels en choisissant les canaux de distribution les plus appropriés


• Élaborer des actions de promotion d'un territoire en suivant des indicateurs de performance


• Contribuer à l'élaboration de la stratégie de la structure touristique


• Gérer la qualité de service et la relation client pour augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et valoriser l'expérience client


• Manager les équipes dans une perspective responsable (gestion responsable des ressources humaines, Qualité de Vie au Travail)


• Optimiser la gestion d'un service commercial (pilotage et maîtrise des coûts)


• Optimiser la stratégie marketing et sa mise en œuvre en intégrant les outils du marketing digital et/ou de l'intelligence artificielle


• Accompagner les structures touristiques dans leur mise aux normes environnementales et dans leurs démarches d'adaptation aux changements climatiques (RSE, labellisation, affichage environnemental)

Programme de la formation

• techniques de négociation et de commercialisation, et de gestion de l'après-vente


• stratégies de gestion de client et de gestion de situations conflictuelles,


• niveau de langue B2+/C1 en anglais attesté par le CLES


• le comportement professionnel


• environnement touristique,


• la méthodologie de l'innovation,


• les bases du marketing digital,


• les terminologies touristiques en anglais et en français,


• les approches de la communication et le management interculturel

Validation et sanction

Insertion professionnelle

Possibilité de poursuivre un Master en Tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4