Licence pro mention e-commerce et marketing numérique - Outdoor Marketing & Communication - LP OMC

• Licence pro mention e-commerce et marketing numérique - Code CertifInfo 118831
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Contribuer à la création et à la mise en place de sites internet marchands, en appliquant les principes du e-commerce et en utilisant des solutions techniques adaptées afin de développer les ventes en ligne.


• Contribuer au cahier des charges en prenant en compte l'inclusion universelle et en veillant à l'optimisation énergétique de la consommation.


• Réaliser la maintenance d'un site internet marchand en effectuant des mises à jour techniques et des contrôles réguliers pour garantir son bon fonctionnement et prévenir d'éventuels dysfonctionnements


• Mettre à jour les pages produits, les descriptions et les visuels en optimisant la présentation des produits afin d'encourager les ventes.


• Suivre les performances des pages produits en analysant les données afin proposer des améliorations pour augmenter le taux de conversion.


• Proposer un plan d'action visant à améliorer le référencement en analysant le comportement des consommateurs à partir de la data disponible afin de générer du trafic


• Surveiller les performances des campagnes afin de proposer des ajustements des stratégies en fonction des indicateurs clés de performance (KPI).


• Contribuer à la mise en œuvre de campagnes marketing numériques, y compris la publicité en ligne, le référencement, les médias sociaux, etc.


• Traiter les commandes en ligne en assurant leur prise en charge et la logistique afin de permettre la livraison chez le client dans les délais impartis.


• Suivre la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat en analysant les enquêtes de satisfaction afin d'optimiser le parcours client


• Évaluer l'expérience client numérique en analysant les comportements d'achat afin d'améliorer l'e-expérience client.


• Gérer les retours et les réclamations clients en assurant les échanges et les remboursements conformément aux obligations commerciales de l'entreprise afin de garantir la satisfaction dans le suivi client


• Assurer un suivi de la relation client en utilisant les canaux de communication appropriés afin de répondre à leurs demandes de renseignements et à leurs remarques

Programme de la formation

• UE501 Professionnal Environnement
  
  10 crédits
  
  
  
  • Sports industry culture
    
    2 crédits
  
  
  • Outdoor Market players
    
    2 crédits
  
  
  • Brand management & outdoor trends
    
    2 crédits
  
  
  • Project management & professional communication
    
    2 crédits
  
  
  • Sustainability in the outdoors
    
    2 crédits
  
  
  
  


• UE502 Design
  
  9 crédits
  
  
  
  • Basics of sport offer design
    
    2 crédits
  
  
  • Design tools: trends, colors, graphics
    
    1 crédits
  
  
  • Startup week - creativity workshop
    
    2 crédits
  
  
  • Graphic tools
    
    2 crédits
  
  
  • Design product and service design
    
    2 crédits
  
  
  
  


• UE503 Communication
  
  11 crédits
  
  
  
  • Communication Basics
    
    2 crédits
  
  
  • Big idea
    
    2 crédits
  
  
  • Go-to-market 1 - Content management
    
    2 crédits
  
  
  • Go-to-market 2 - Consumer communication
    
    2 crédits
  
  
  • Go-to-market 3-1 - Trade communication
    
    1 crédits
  
  
  • Go-to-market 3-2 - Communication tools creation
    
    2 crédits
  
  
  • Facultatif
    
    
    
    • Languages optional LV2 0 crédits
    
    
    
    
  
  
  
  

Validation et sanction

Licence pro mention e-commerce et marketing numérique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4