L'expérience collaborateur comme levier de performance

Objectifs

• Comprendre l'évolution des attentes de la génération Y


• Connaître les différentes étapes de l'expérience collaborateur


• Comprendre la plus-value de l'expérience collaborateur


• Savoir comment mettre en oeuvre l'expérience collaborateur en interne


• Repenser ses pratiques

Programme de la formation

• 1. Connaître l'origine de l'expérience collaborateur


• Faire le lien entre expérience client et expérience collaborateur


• Connaitre les nouveaux besoins et attente de la génération Y


• Comprendre l'impact de l'expérience collaborateur sur la performance


• Savoir différencier les différentes étapes de l'expérience collaborateur


• 2. Comprendre l'expérience collaborateur étape par étape


• Optimiser le nombre de match lors de son recrutement


• Garder tout le monde à bord lors de la phase d'intégration


• Accompagner la montée en compétence par la formation


• Maintenir les talents grâce à la capitalisation


• Assurer le retour en pensant au départ


• 3. Repenser ses pratiques pour mettre en oeuvre l'expérience collaborateur


• Faire un état des lieux de ses pratiques


• Déterminer ses axes d'amélioration et piloter son plan d'actions


• Repenser ses pratiques pour améliorer la performance de son organisation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique