Les solutions commerciales avec l'IA

Objectifs

La formation « Les solutions commerciales avec l'IA » a pour objectif de permettre aux professionnels de la vente, aux commerciaux, aux responsables marketing, aux entrepreneurs et aux dirigeants :

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  De comprendre le fonctionnement de l'intelligence artificielle et ses applications concrètes dans le domaine commercial.

  
  


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  D'identifier les leviers de performance qu'offre l'IA pour développer son chiffre d'affaires : automatisation de la prospection, segmentation avancée, personnalisation des offres, analyse de données, prédiction des comportements clients.

  
  


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  De découvrir et prendre en main des outils IA accessibles et adaptés à la fonction commerciale (exemples : ChatGPT, Copilot, Jasper, HubSpot IA, Salesforce Einstein, solutions CRM intelligentes, outils de génération de propositions commerciales, etc.).

  
  


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  D'optimiser le temps et la productivité en déléguant les tâches chronophages à l'IA, afin de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée avec les clients et prospects.

  
  


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  D'adopter une posture éthique et responsable dans l'usage de l'IA, en tenant compte de la protection des données, de la transparence et de la qualité de la relation humaine.

  
  

L'objectif final est de permettre aux professionnels d'adopter les nouvelles compétences numériques indispensables pour rester compétitifs dans un environnement commercial en pleine transformation.

Programme de la formation

La formation débute par une introduction à l'intelligence artificielle appliquée au commerce avec la compréhension des définitions, des enjeux et des limites de l'IA, ainsi qu'un panorama de ses usages dans la vente et le marketing. Le deuxième axe porte sur l'utilisation des outils d'IA au service de la prospection commerciale, avec la génération de leads, la qualification automatisée et l'exploitation d'outils de veille commerciale intelligente. Le troisième temps de la formation est consacré à l'optimisation de la relation client grâce à l'IA, notamment avec l'utilisation de CRM augmentés, de chatbots, d'assistants virtuels et d'outils de personnalisation des offres. Ensuite, la formation aborde les méthodes pour gagner en productivité grâce à l'IA avec la génération automatisée de propositions commerciales, de devis, d'argumentaires, ainsi que la rédaction assistée de courriers, de relances ou de scripts commerciaux. Un module spécifique est dédié au cadre légal et éthique, incluant le RGPD, la protection des données et les bonnes pratiques permettant de préserver la qualité de la relation humaine dans un environnement numérique. Enfin, la formation se termine par une mise en pratique avec des exercices concrets et l'élaboration d'un mini-plan d'actions adapté aux besoins de chaque participant.

Validation et sanction

À l'issue de la formation, les participants seront capables de comprendre les enjeux de l'intelligence artificielle appliquée au commerce, de maîtriser les outils numériques basés sur l'IA, et de les intégrer dans leurs stratégies commerciales pour améliorer la prospection, la relation client, la vente et la fidélisation.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique