Les méthodes de résolution des problèmes

Objectifs

• Être capable de mettre en œuvre une démarche d'analyse d'un problème afin de déterminer ses causes racines et de l'éradiquer définitivement ;


• Utilisation d'outils du type QRQC/8D, 5 Pourquoi, QQOQCP ;


• Travail en groupe autonome.

Programme de la formation

La recherche de l'Excellence

Méthode de résolution de problème

• Identifier le problème (qu'est-ce qu'un problème) ;


• Identifier la (les) cause(s) racine(s) ;


• Construire un plan d'action robuste par rapport aux causes racines ;


• Mesurer l'efficacité des plans d'action ;


• Actions préventives ;


• Capitaliser au travers des outils de l'organisme.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique