Le poids des mots dans la relation interpersonnelle

Objectifs

• Fournir aux professionnels des repères théoriques sur l'accompagnement
• Prendre conscience de son mode de communication
• Renforcer et développer les outils de communication
• Etre en capacité de comprendre les difficultés et erreurs de communication  et être capable d'élaborer des actions efficaces pour les dépasser, en équipe comme auprès des patients et aidants

Programme de la formation

Les principes de base de la communication, Palo Alto

Les postulats

Les positionnements personnels

Le cadre de référence

Les outils de la communication

L'écoute active. La reformulation. Le Feed-back. Le questionnement.

Informer et communiquer

Information descendante avec un ou plusieurs relais, ascendante, descendante…

8 objectifs à suivre

Les situations de communications difficiles

Les différents types de conflit : De subordination. Entre collègues. Avec la personne accompagnée

Les mécanismes en jeu : La gestion des tensions et des conflits, La négociation.

Validation et sanction

Acquérir une bonne compréhension de la logique de la communication inter-individuelle, connaître son propre mode de communication de manière à ce que chaque participant puisse mettre en place une communication permettant d'établir et de maintenir des relations sereines et productives en milieu de travail

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique