Le métier de technico-commercial chez Eco Conso Habitat

Objectifs

Savoirs généraux sur les cycles de vente en BtoC

Savoirs sur l'Entreprise, ses produits et ses services

Savoirs sur la prospection et la veille commerciale

Savoirs sur les techniques de ventes personnalisées

Mettre en oeuvre les connaissances acquises pour être opérationnel dès l'embauche

Apprendre les bases de la communication assertive

Maintenir un niveau de motivation optimal

Comprendre le principe de l'intelligence émotionnelle

Apprendre les bases de l'autodiscipline et son importance dans le métier de commercial

Programme de la formation

MODULE 1 Clarifier son rôle futur et se situer dans l'entreprise (Durée : 16 heures)
MODULE 2 : Savoir être et bonnes pratiques (Durée : 24 heures)

• La communication assertive,


• L'empathie,


• La confiance,


• Le sens du collectif,


• Lacuriosité,


• La gestion du stress,


• La gestion du temps.

MODULE 3: Développement commercial (Durée : 24 heures)

• Analyser le secteur d'activité


• Étudier son périmètre d'activité


• Découvrir la concurrence


• Identifier la segmentation du marché


• Étudier La typoloogie des prospects et des clients


• Rechercher les attentes et l'évolution de la clientèle

MODULE 4 : La gestion commerciale chez ÉCO CONSO HABITAT (Durée : 40heures)

• La création de fichiers,


• Les bases de la CRM,


• L'organisation de la prospection,


• Les comptes rendus de visites


• Les gammes de produits et services,


• Les modalités financières,

MODULE 5 : La prospection téléphonique et physique (Durée : 48 heures)

• Réflexion autour de la prospection téléphonique,


• Diagnostiquer son attitude, élaborer son approche


• Convaincre pour décrocher un rendez-vous,


• S'approprier les techniques de prospection physique


• Préparer ses tournées.

MODULE 6 : Techniques de ventes (Durée : 32 heures)

• Se préparer à la négociation commerciale,


• Les enjeux d'un entretien réussi


• Préparer son questionnement et son plan de découverte


• Comprendre l'intelligence émotionnelle,


• Convaincre avec éthique,


• Traiter les objections

Module 7 : Résumé des accompagnements pratiques (Durée 32 heures)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique