La norme ISO 9001 version 2015

Objectifs

Objectifs
Acquérir une connaissance approfondie de la norme ISO 9001 version 2015, de ses exigences ainsi que des outils nécessaires à sa mise en oeuvre. Comprendre le processus de certification.
Compétences visées
- Appréhender la terminologie et l'esprit des normes ISO, en particulier la norme ISO 9001
- Mettre en place un système de management qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015
- Identifier les exigences à satisfaire pour l'audit de certification
- Examiner les annexes de la norme ISO 9001
- S'approprier les nouveautés version 2015 liées à la norme ISO 9001
- Identifier les outils associés à la norme ISO 9001 version 2015
- Maîtriser le processus d'accréditation

Programme de la formation

- Introduction générale
Historique de la norme ISO 9001
Elaboration des normes ISO
Domaine d'application
Références normatives
Termes et définitions
- Les exigences de la norme ISO 9001:2015
Contexte de l'organisme
Les enjeux internes et externes
La compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
Le domaine d'application du système de management de la qualité
Les processus nécessaires au système de management de la qualité
Leadership
L'engagement de la direction
La politique qualité
Les rôles et responsabilités
Planification
Les actions face aux risques et opportunités
Les objectifs qualité
La planification des modifications
Support
Les ressources nécessaires
Les compétences du personnel
La sensibilisation du personnel
La communication interne et externe
Les informations documentées de l'organisme
Réalisation des activités opérationnelles
La maîtrise opérationnelle
Les exigences relatives aux produits et services
La conception et le développement de produits et services
La maîtrise des prestataires externes
La production et la prestation de service
La libération des produits et services
La maîtrise des éléments de sortie non conformes
Évaluation des performances
La surveillance et la mesure
L'audit interne
La revue de direction
Amélioration
Les généralités
Les non-conformités et actions correctives
L'amélioration continue
- Les annexes A et B de la norme
- Les nouveautés de la version 2015 de l'ISO 9001
La structure universelle HLS
Les nouveautés
Les différences
Les exigences documentaires
- Les outils de l'ISO 9001:2015
La cartographie de processus
La matrice SWOT
La fiche de processus
Les méthodes de gestion des risques et l'AMDEC
La métrologie
Les systèmes anti-erreurs
Le plan de surveillance
- Le processus de certification
La certification
Les organismes déjà certifiés
Les organismes pas encore certifiés
La transition vers l'ISO 9001:2015

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique