La négociation raisonnée de Harvard - niveau 2 - Comment faire face aux situations complexes ?

Objectifs

A l'issue de cette formation, le participant sera en capacité de :

- DÉCOUVRIR la stratégie de contournement décrite par William Ury.

- ANALYSER la qualité de la relation pour définir sa stratégie relationnelle.

- DÉCOUVRIR et DÉMONTER les principales ruses.

- DÉFINIR un plan d'actions pour rendre le rapport de force favorable.

- UTILISER des méthodes de créativité pour découvrir de nouveaux critères, de nouvelles options créant de la valeur.

- AFFINER son système de communication pour mieux gérer l'information à communiquer et le décodage des signaux émis par l'autre.

- RÉSISTER à l'agression de l'autre en gérant efficacement ses émotions.

- AMENER l'autre à dire oui dans les situations difficiles, sans le contraindre, en découvrant avec lui les valeurs cachées dans le conflit.

Programme de la formation

• Diagnostic individuel
  
  Bilan de l'utilisation des 7 chaînons
  
  - Intérêts.
  
  - Critères.
  
  - Options.
  
  - Mesureur.
  
  - Communication.
  
  - Relation.
  
  - Stratégie.


• Préparation au rôle du négociateur difficile, mise en situation 1


• Découverte des 2 premières marches de la stratégie de contournement


• Préparation au rôle du négociateur en position de force, mise en situation 2
  
  - Ma réaction.
  
  - Son émotion.


• Découverte de la troisième marche de la stratégie de contournement


• Préparation aux scénarios complexes fermés, mise en situation 3


• Découverte des 2 dernières marches de la stratégie de contournement

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique