La négociation au quotidien

Objectifs

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- identifier les modèles et repérer les types de négociation
- prendre de la distance dans le cadre des négociations du quotidien
- utiliser des grilles de lecture qui permettent de s'adapter aux interlocuteurs en présence
- gérer les pressions et détecter les pièges

Programme de la formation

Replacer la négociation dans le processus de la prise de décision
les différents modèles de négociation
les différents types de décision
les différentes étapes de la négociation
Négocier à partir des intérêts des parties :
-repérer les positions des parties
-identifier les intérêts
-expliciter les points de vue
Rechercher les solutions :
-considérer comme légitime le point de vue de l'autre
-laisser la place à l'imagination
Considérer le conflit comme un problème à résoudre en coopération :
-distinguer le problème à résoudre des relations entre les individus
-reconnaître qu'un conflit est une opportunité de changement
-solliciter la participation de l'adversaire
-ne pas faire état de positions définitives
Etre conciliant avec les personnes :
-s'ouvrir aux logiques de l'autre
-garder la maîtrise de ses émotions
-préserver les amours-propres
-adapter sa communication aux profils des personnes

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique