La négociation au quotidien - Acquérir les méthodes et les outils pour négocier intelligemment

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

– identifier les modèles et repérer les types de négociation

– prendre de la distance dans le cadre des négociations du quotidien

– utiliser des grilles de lecture qui permettent de s'adapter aux interlocuteurs en présence

– gérer les pressions et détecter les enjeux

Programme de la formation

Replacer la négociation dans le processus de la prise de décision :

- les différents modèles de négociation

- les différents types de décision

- les différentes étapes de la négociation

Négocier à partir des intérêts des parties :

- repérer les positions des parties

- identifier les intérêts

- expliciter les points de vue

Rechercher les solutions :

- considérer comme légitime le point de vue de l'autre

- laisser la place à l'imagination

Considérer le conflit comme un problème à résoudre en coopération :

- distinguer le problème à résoudre des relations entre les individus

- reconnaître qu'un conflit est une opportunité de changement

- solliciter la participation de l'adversaire

- ne pas faire état de positions définitives

Être conciliant avec les personnes :

- s'ouvrir aux logiques de l'autre

- garder la maîtrise de ses émotions

- préserver les amours-propres

- adapter sa communication aux profils des personnes

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique