La communication relationnelle au service du management

Objectifs

• Savoir écouter et assurer le bien-être


• Communiquer pour donner du sens


• Fédérer, motiver


• Apaiser les tensions

 

Programme de la formation

Recueil des attentes
Comprendre les enjeux de la communication relationnelle

• Identifier les conséquences du manque de communication


• Créer un climat de confiance


• Utiliser l'écoute active


• Être assertif


• Faire preuve d'empathie

Ramener l'humain au coeur du processus

• Définir des objectifs


• Réduire les malentendus et interprétations


• Gagner en efficacité

Adapter sa communication aux objectifs 

• Délivrer des Feed back bienveillants


• Poser un cadre


• Délivrer des consignes


• Informer / Echanger


• Apaiser les tensions

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique