La cartographie des processus

Objectifs

Acquérir une connaissance approfondie des différentes cartographies de processus


Compétences visées

- Acquérir la méthode de l'approche processus afin de modéliser le fonctionnement et les interactions dans l'organisation de l'entreprise

- Savoir schématiser et décrire des processus

- Maîtriser les différentes étapes pour construire une cartographie des processus

- Mettre en œuvre des outils de pilotage d'un processus

- Identifier des solutions afin d'améliorer un processus

Programme de la formation

Principaux thèmes abordés

Journée 1 - Connaissance de l'approche processus

- Les fondamentaux

- Le management par l'approche processus

- La représentation graphique des processus

Journée 2 - Surveillance et mesure des processus

- Méthodes et outils de surveillance et de mesure d'un processus

- Manager et optimiser un processus

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique