La cartographie des processus

Objectifs

Acquérir une connaissance approfondie des différentes cartographies de processus.

Programme de la formation

Journée 1 - Connaissance de l'approche processus

• Les fondamentaux


• Le management par l'approche processus


• La représentation graphique des processus

• Méthodes et outils de surveillance et de mesure d'un processus


• Manager et optimiser un processus

Validation et sanction

- Acquérir la méthode de l'approche processus afin de modéliser le fonctionnement et les interactions dans l'organisation de l'entreprise

- Savoir schématiser et décrire des processus

- Maîtriser les différentes étapes pour construire une cartographie des processus

- Mettre en œuvre des outils de pilotage d'un processus

- Identifier des solutions afin d'améliorer un processus

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique