ITIL4® Strategiste - DPI

Objectifs

A l'issue de la formation, le participant doit être à même de :
- Comprendre les concepts clés “Direct, Plan & Improve”
- Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé et / ou planifié / amélioré et savoir utiliser les principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte
- Comprendre le rôle de la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité) et savoir comment intégrer les principes et les méthodes dans le système de valeur des services
- Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés d'amélioration continue pour tous types d'amélioration
- Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de communication et de conduite du changement organisationnel pour diriger, planifier et améliorer
- Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier et améliorer
- Comprendre et savoir diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
- Passer l'examen ITIL4 Strategist.

Programme de la formation

La formation ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI) fournit aux participants les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique centrée sur l'apprentissage et l'amélioration, avec une direction stratégique forte et efficace. La formation couvre l'intégralité du programme du module DIRECT, PLAN & IMPROVE et prépare tous les participants à passer l'examen ITIL4 DPI. En outre, elle fournit aux praticiens une méthode pratique et stratégique pour planifier et assurer une amélioration continue avec l'agilité nécessaire.
Examen ITIL 4 DPI.
Nombre de questions: 40.
Type de questions: QCM.
Note: 40 points maximum.
Taux d'admissibilité: 65% ou plus.
Durée: 90 minutes (113 minutes pour les non-bilingues).
Examen à livre fermé.
Langue: Anglais.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique