ITIL® - déployer les processus via les méthodes Agiles

Objectifs

Identifier les points clés et spécificités de la méthode agile.
Expliquer les processus ITIL®, les rôles et responsabilités.
Appliquer la méthode agile dans un projet de déploiement de processus ITIL®.
Associer l'approche agile et l'amélioration continue.

Programme de la formation

Les méthodes agiles ont montré une réelle efficacité en évitant une définition trop précoce et figée des besoins, et en pariant sur la souplesse des équipes. Ce stage vous montrera comment les appliquer au déploiement des processus ITIL®, et atteindre vos objectifs dans un contexte de gestion de services IT.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique