ITIL® 2011 Lifecycle SO, exploitation des services

Objectifs

Bien appréhender le contenu des processus d'exploitation des services Identifier les activités communes d'exploitation des services Implémenter et organiser l'exploitation des services Evaluer la réussite des processus d'exploitation des services Passer la certification Service Operation Certificate (SO) en langue anglaise.

Préparation à la certification.

Programme de la formation

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Exploitation des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Exploitation du cycle de vie des services IT.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique