IEFT - BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :

• informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;
• finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ;
• créer et promouvoir des produits touristiques ;
• accueillir et accompagner des touristes ;
• collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme de la formation

 GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE

• Gestion de l'espace d'accueil
• Conseil et vente de prestations touristiques
• Suivi de la clientèle
• Accompagnement des touristes

ELABORATION D'UNE PRESTATION TOURISTIQUE

• Analyse de l'activité touristique
• Diagnostique stratégique d'une organisation touristique
• Conception d'une prestation touristique
• Diffusion d'une prestation touristique

GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE

• Veille informationnelle
• Traitement de l'information
• Diffusion d'informations
• Conservation de l'information

CULTUTRE GENERALE ET EXPRESSION

COMMUNICATION EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES LVA A ET B

TOURISME ET TERRITOIRES

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2