Hôte(sse) du tourisme

Objectifs

- Découvrir le logiciel AMADEUS - Maîtriser l'accueil téléphonique - Apprendre à gérer un fichier client et acquérir des notions de vente - Se repérer dans le marché touristique - Maîtriser les pratiques professionnelles du domaine du tourisme - S'approprier les notions d'anglais touristique

Programme de la formation

1 - Connaissances professionnelles - Tourisme. 2 - Tourisme : Pratiques professionnelles. 3 - Pratiques professionnelles. 4 - Tourisme : cas pratiques. 5 - Techniques d'accueil au téléphone. 6 - Être et paraître : présentation physique. 7 - Marketing du tourisme. 8 - Marché touristique français. 9 - Les diverses formes d'hébergement touristique. 10 - Découverte d'Amadeus. 11 - Agences de voyages et tour opérateur. 12 - Fichiers et bases de données. 13 et 14 - Anglais touristique (tomes 1 et 2).

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique