Gestionnaire en maintenance et support informatique (alternance)

• Gestionnaire en maintenance et support informatique - Code CertifInfo 119207
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Préparer et déployer un système d'exploitation pour les appareils informatiques et numériques de l'entreprise
• Déployer et maintenir à jour les logiciels nécessaires à l'utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus, etc.)
• Établir la connexion des périphériques (imprimante, tablette, smartphone, visioconférence, etc.) avec les appareils informatiques de l'entreprise
• Sécuriser et intégrer les appareils informatiques au réseau de l'entreprise
• Installer et paramétrer un système d'exploitation pour serveur
• Activer les services réseaux du système d'exploitation des serveurs
• Gérer les droits d'accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l'entreprise
• Développer les outils permettant d'automatiser les tâches de contrôle de conformité
• Réaliser les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques
• Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l'outil d'inventaire de gestion du parc
• Anticiper le renouvellement des matériels défectueux et l'approvisionnement des consommables dans une démarche numérique responsable
• Assurer les maintenances préventive, curative et la sécurité des matériels et des données au quotidien (suivi des contrats, mise à jour des logiciels et des contrats de maintenance, remplacement de matériels, reconditionnement, sauvegarde, etc.)
• Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais
• Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires
• Accompagner et sensibiliser les utilisateurs dans l'utilisation et la sécurisation des outils matériels et logiciels

Programme de la formation

Assurer le support utilisateur

Administrer un parc informatique

Déployer un parc informatique

Gérer un parc informatique

Développer ses pratiques professionnelles

Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique

Validation et sanction

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2