Gestionnaire administration des ventes

• Gestionnaire administration des ventes - Code CertifInfo 111687
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Déployer les actions marketing et commerciales omnicanales imaginées par le marketing
Intégrer les outils digitaux dans sa relation commerciale et sa relation client
Optimiser l'administration des ventes
Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations

Programme de la formation

Gestion de la relation client en face à face ou à distance
Coordination des informations internes et externes d'un service, d'une organisation
Gestionnaire des aspects administratifs et financiers d'un dossier client

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2