Gestion du stress

Objectifs

Adopter les bonnes attitudes lors d'un entretien avec un collaborateur en état de stress
Se protéger et prendre la bonne distance face à un collaborateur en difficulté

Programme de la formation

À l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Rappeler le dispositif global de gestion des Risques Psychosociaux (RPS)
Clarifier les différentes notions : pression, stress, anxiété, angoisse, dépression, burnout
Quels sont les indicateurs témoignant de RPS ?
Quel est le dispositif et le protocole mis en place dans l'entreprise ?
Quels sont les rôles et les limites des acteurs (manager, drh, CHSCT, etc.) ?
Pratiquer l'écoute d'un collaborateur en difficulté
Jour 1 - Après-midi
2. Identifier le processus d'écoute d'une personne en souffrance
Permettre le lâcher-prise
Libérer le trop-plein émotionnel
Proposer un processus de suivi
Être emphatique
Mise en pratique à partir de cas concrets
Adopter les 9 savoirs-être associés à l'écoute d'un collaborateur en difficulté
Jour 2 - Matin
3. Gérer ses émotions pour prendre la bonne distance
Identifier, nommer, prendre en compte ses émotions pour mieux les gérer
Apprendre à agir mécaniquement sur ses émotions
Évaluer son état émotionnel
Jour 2 - Après-midi
4. Établir un processus et les comportements managériaux adaptés
Conduire un entretien d'évaluation du risque
Agir pour protéger le salarié : procédure d'alerte et propositions au collaborateur

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique