Gestion des prestataires

Objectifs

Découvrir l'importance de la gestion des prestataires

Définir les besoins de l'organisation

Rédiger des contrats complets et clairs

Surveiller et évaluer les performances des prestataires

Favoriser des relations positives avec les prestataires

Optimiser les processus et promouvoir l'amélioration continue

Programme de la formation

Découvrir l'importance de la gestion des prestataires

- Identifier les avantages de l'externalisation

- Évaluer les risques associés à la dépendance aux prestataires

- Analyser l'impact sur la chaîne d'approvisionnement

- Examiner des études de cas sur la gestion réussie des prestataires

- Intégrer les principes éthiques dans la sélection des prestataires

- Appréhender les meilleures pratiques dans le domaine

Définir les besoins de l'organisation

- Analyser les besoins opérationnels

- Élaborer des critères de sélection pertinents

- Évaluer les fournisseurs potentiels en fonction des besoins spécifiques

- Établir une liste restreinte des prestataires adéquats

- Appliquer des techniques de négociation efficaces

- Comparer et évaluer les offres de prestataires

Rédiger des contrats complets et clairs

- Établir des termes et conditions précis

- Clarifier les attentes et les objectifs contractuels

- Définir les responsabilités et les engagements des parties

- Intégrer des clauses de qualité et de performance

- Déterminer les modalités de paiement et de résiliation

- Mettre en place des mécanismes de résolution des conflits

Surveiller et évaluer les performances des prestataires

- Mettre en œuvre des systèmes de suivi des performances

- Collecter et analyser des données de manière régulière

- Évaluer la conformité aux termes contractuels

- Identifier précocement les problèmes potentiels

- Effectuer des audits et des évaluations périodiques

- Utiliser des tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clés

Favoriser des relations positives avec les prestataires

- Communiquer de manière transparente et efficace

- Cultiver la confiance et le respect mutuels

- Résoudre les conflits de manière collaborative

- Encourager la collaboration et l'innovation

- Gérer les changements contractuels de façon proactive

- Évaluer la satisfaction des prestataires et ajuster si nécessaire

Optimiser les processus et promouvoir l'amélioration continue

- Identifier les opportunités d'optimisation

- Recueillir les retours d'expérience des prestataires

- Mettre en place des programmes d'amélioration continue

- Suivre les indicateurs de performance clés

- Réviser les contrats et les relations fournisseurs régulièrement

- S'adapter aux évolutions du marché et de l'environnement commercial

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique