Gestion des émotions en entreprise

Objectifs

Identifier et accueillir ses propres émotions
Adapter son comportement en situation émotionnelle
Analyser et comprendre les émotions des autres
Pratiquer des techniques de relaxation et d'apaisement
Mettre en pratique la gestion des émotions en situation professionnelle

Programme de la formation

Matinée : Comprendre et gérer ses émotions
1. Comprendre ses émotions et se comprendre soi
Activité 1 : Partage du vécu des émotions
Échange de témoignages pour prendre conscience de ses propres émotions.
Activité 2 : Les émotions au travail
Discussion sur les émotions vécues dans le contexte professionnel.
Activité 3 : Les émotions, comment ça marche concrètement ?
Introduction aux mécanismes physiologiques et psychologiques des émotions.
2. Savoir s'accueillir et s'apaiser
Activité 1 : Identifier et appliquer des méthodes de relaxation au travail
Apprentissage et pratique de techniques simples de relaxation pour mieux gérer les émotions.
Après-midi : Analyser et comprendre les émotions des autres
3. Analyser et comprendre les émotions des autres
Activité 1 : Savoir analyser les émotions d'une personne
Techniques pour observer et comprendre les émotions des autres à partir de leurs comportements.
Activité 2 : L'intelligence émotionnelle
Introduction à l'intelligence émotionnelle et son impact dans le management et les interactions.
Activité 3 : L'intelligence émotionnelle, le détail
Exploration des compétences clés de l'intelligence émotionnelle et leur application dans la gestion des émotions.
4. Mise en situation sur la gestion des émotions des usagers
Activité 1 : Mise en situation sur la gestion des émotions dans le cadre CNFS
Simulations pratiques pour mieux gérer les émotions des usagers dans des situations professionnelles concrètes.
Activité 2 : Établir les 10 règles de base sur les émotions
Construction d'un ensemble de bonnes pratiques et de règles pour gérer les émotions au travail.
Déclusions :
• Clôture de la formation avec un retour sur les apprentissages et une évaluation des compétences acquises.

Validation et sanction

Attestation de suivi de formation.
Un questionnaire de connaissance sur les fonctionnalités clés abordées lors de la formation.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée