Gestion des conflits

Objectifs

- Mettre en œuvre des stratégies pour analyser, et résoudre efficacement les conflits

- Structurer et conduire un processus de médiation

- Régulation des émotions personnelles et des autres

- Communication non-violente

- Prévention des tensions et maintien d'un environnement harmonieux

- Optimisation du climat de travail

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique