Gestion des conflits, gestion de crise au sein d'une équipe.

Objectifs

À la fin de son parcours de formation, l'apprenant sera capable de :Identifier les sources de tensions dans une équipe.Reconnaître les signaux faibles des conflits latents.Analyser les rôles, postures et dynamiques conflictuelles.Mettre en oeuvre des stratégies de régulation efficaces.Renforcer la qualité relationnelle et la cohésion du collectif.

Programme de la formation

La formation est composée de plusieurs modules :Module 1 : Comprendre la dynamique conflictuelle dans les équipesTypologie des conflits : de la divergence au conflit ouvert Les facteurs de tensions collectives : rôles, objectifs, charge, reconnaissanceFonctionnements individuels et interactions dans un groupeStyles de communication et réactions émotionnelles en contexte tendu Module 2 : Posture professionnelle et communication régulatriceClarifier les enjeux relationnels et factuelsL'écoute active, la reformulation et la Communication Non Violente ou bienveillantePréserver sa position sans aggraver le conflitGérer les désaccords en réunion ou lors de missions partagéesJeux de rôle sur des situations de conflit en équipe Module 3 : Résolution et prévention des conflits dans la duréeTechniques de résolution collaborative : médiation interne, co-décisionLe rôle du cadre, du référent, ou du chef d'équipeFormaliser un cadre relationnel collectif : règles, rituels, processusOutils pour renforcer la coopération : feedback, reconnaissance, régulation

Validation et sanction

Attestation des acquis

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée