Gestion des conflits et négociation collective

Objectifs

-Acquérir une compréhension approfondie des différentes théories et concepts relatifs aux conflits en milieu professionnel
-Aider les participants à améliorer leurs compétences en communication afin de mieux gérer les situations conflictuelles et de favoriser la résolution constructive des différends
-Apprendre diverses techniques et stratégies de résolution de conflits, permettant de développer la capacité à trouver des solutions mutuellement bénéfiques et durables aux problèmes rencontrés en milieu professionnel
-Comprendre les principes et les pratiques de la négociation collective
-Permettre aux apprenants de renforcer leurs compétences en matière de gestion des relations interpersonnelles
-Sensibiliser les participants aux stratégies de prévention des conflits.

Programme de la formation

Module 1 : Compréhension des conflits en entreprise
-Identifier les sources de conflits en milieu professionnel.
-Comprendre les différents types de conflits et leurs impacts sur l'entreprise.
-Techniques de prévention des conflits.
Module 2 : Compétences en communication et écoute active
-Développer des compétences de communication efficace.
-Pratiquer l'écoute active pour résoudre les conflits.
Module 3 : Négociation collective
-Comprendre le processus de négociation collective.
-Techniques de négociation et de résolution de conflits dans un contexte collectif.
Module 4 : Médiation et arbitrage
-Apprendre les principes de base de la médiation et de l'arbitrage.
-Pratiquer des techniques de médiation pour résoudre les conflits interpersonnels.
Module 5 : Gestion émotionnelle et résolution créative des conflits
-Gérer les émotions dans des situations de conflit.
-Encourager la résolution créative des conflits pour des solutions mutuellement bénéfiques.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique