Gestion de l'agressivité et du stress pour les aides à domicile

Objectifs

Identifier et comprendre les phénomènes d'agressivité et de violence comme modes de communication

Identifier les facteurs déclencheurs des situations d'agressivité et de violence

Se sensibiliser à une démarche de communication non violente et de gestion des conflits

Gérer ses propres émotions et adapter son comportement à celles de son interlocuteur

Programme de la formation

Gestion du stress


Connaitre les mécanismes du stress (sécrétion du cortisol) et son impact sur l'organisme (physique / mental).

Identifier les sources principales du stress

Connaitre ses limites personnelles

Apprendre à ressentir ses émotions, les identifier et les canaliser afin d'ajuster sa posture.

Savoir repérer les signes précurseurs de l'épuisement professionnel (les signaux d'alerte)

Comprendre le lien entre épuisement et risque de maltraitance envers les bénéficiaires


La gestion de l'agressivité

La violence et l'agressivité dans les soins.

Apprendre à différencier la violence de l'agressivité.

Connaitre les situations, les pathologies à risques d'agressivité

Apprendre à identifier les signes précurseurs pour éviter qu'ils ne dégénèrent et se transforment en conflit

Apprendre à gérer une situation de crise par une posture professionnelle adaptée. (Isolement, protection, validation de la colère, écoute active, appel secours d'urgence ou avis médical)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique