Gestion de Conflit en accéléré (distance et présentiel)

Objectifs

• Développer des compétences en gestion de conflit pour maintenir un environnement de travail serein.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Gestion de Conflit et du Stress

Matin : Comprendre et Gérer les Conflits

• Introduction à la gestion des conflits




•    Définitions et origines des conflits dans un environnement professionnel


•    Les différents types de conflits et leurs dynamiques




• Stratégies de résolution de conflits




•    Techniques de communication efficace pour désamorcer les tensions


•    Rôle de la médiation et de la négociation

Après-midi : Techniques de Gestion du Stress

• Comprendre le stress




•    Identifier les sources de stress au travail


•    Impact du stress sur la performance individuelle et d'équipe




• Méthodes et outils pour gérer son stress




•    Techniques de relaxation et de respiration


•    Gestion du temps et priorisation des tâches

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique