Gestion de chambres d'hôtes/Gites

Objectifs

Exploiter de façon professionnelle la gestion, la réservation, la communication de son hébergement avec la puissance des outils actuels.

Programme de la formation

EXCEL au service du suivi de gestion

• Réalisation de tableaux croisés dynamiques
• Analyse des données

Les réservations 

• Gestion professionnelle de sa boîte mail
• Traitement des demandes d'information et réservation 
• Rédaction des contrats et des conditions générales de vente

L'enquête de satisfaction

• Elaboration de l'enquête
• Analyse des résultats
• Actions à entreprendre

Surveillance de sa e-réputation

• Mise en place d'une veille informationnelle
• Connaissance des principaux sites d'avis
• Prise en main de sa fiche entreprise
• Présence sur les Blogs et forums 

Une communication efficace à travers les médias-sociaux

• Identification des réseaux sociaux 
• Création d'un compte Facebook 
• Animation des différents réseaux sociaux 
• Elaboration de votre campagne publicitaire

Les outils Google au service de votre communication

• Gestion des alertes Google
• Exploitation des outils de cartographie tels que Maps, My Business
• Réussite de sa campagne publicitaire avec Ads.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique