Gérer les tensions et sortir des conflits

Objectifs

• Comprendre nos schémas relationnels


• Apprendre des techniques pour mieux gérer nos émotions


• Changer de regard sur les résistances


• Transformer les conflits en opportunité

Programme de la formation

Jour 1

La communication, moteur de nos relations

- Identifier nos schémas de communication et leur impact

- Savoir écouter, le fondement d'une communication réussie

- Comprendre les mécanismes en jeu pour ne pas les renforcer

- Adapter sa communication à son interlocuteur


Les émotions au service de la confiance

- Comprendre et savoir canaliser ses réactions en toutes situations

- Adapter sa posture pour favoriser un climat serein

- Savoir identifier et comprendre les blocages

- Modifier notre rapport aux relations conflictuelles


Jour 2

Gestion des conflits et des incivilités

- Développer une communication authentique et assertive

- Utiliser des outils pour pouvoir dénouer ou atténuer les tensions

- Vivre les conflits autrement : Etude de cas concrets


Transformer le conflit en opportunité

- Appréhender les résistances

- Identifier les facteurs favorisant une dynamique cohésive

- Accompagner l'autre pour l'apaiser et gérer la situation

- Apprendre de nos expériences et s'inspirer mutuellement

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique