Gérer les activités administratives d'une structure - Bloc 2 du Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (H/F)

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Prendre en charge les activités administratives courantes

- Assurer le traitement administratif des dossiers

- Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP 2 Gérer les activités administratives d'une structure

- Prendre en charge les activités administratives courantes

- Assurer le traitement administratif des dossiers

- Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Validation du bloc 2 du Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (H/F) : Gérer les activités administratives d'une structure

- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)

- Examen en fin de formation :

Mise en situation professionnelle : 1h30

La mise en situation professionnelle est une étude de cas écrite se déroulant dans le contexte d'une structure fictive. À partir d'informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers, dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.

Entretien technique : 10 min

L'entretien technique permet au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix.

Questionnement à partir de production(s) : 10 min

Le jury questionne le candidat sur sa production écrite réalisée en amont de la session en lien avec la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers”.


- Acquisition du bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
La validation du bloc de compétences certifie la capacité d'exercice autonome d'une activité professionnelle. Le parcours de formation peut être complété afin d'obtenir la certification dans sa globalité.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac