Français professionnel des métiers de la logistique

Objectifs

Permettre à des salariés, intérimaires ou demandeurs d'emploi non francophones des métiers du transport et de la logistique (préparateur de commandes, agent logistique, cariste, livreur, chauffeur?livreur…) de mieux comprendre et utiliser le français en entrepôt et en livraison afin d'appliquer les consignes de sécurité, de respecter les procédures, d'organiser leur travail et de communiquer efficacement avec le chef d'équipe, les collègues, les clients ou destinataires, pour sécuriser ou obtenir un emploi durable dans ce secteur.

Programme de la formation

Module 1 – S'intégrer en entrepôt / dépôt

• Se présenter sur son poste : préparateur de commandes, cariste, agent de quai, livreur, chauffeur?livreur.


• Comprendre l'organisation du site : réception, stockage, préparation, quai, bureau d'exploitation.


• Vocabulaire de base : palettes, colis, bacs, film, rayonnages, allées, zones de stockage, quai.


• Identifier les interlocuteurs : chef d'équipe, responsable d'entrepôt, exploitant transport, chauffeurs, caristes.

Module 2 – Sécurité, EPI et circulation interne

• Lire et comprendre les panneaux et marquages au sol : sens de circulation, zones piétons / engins, limitations de vitesse.


• Nommer et utiliser les EPI : chaussures de sécurité, gants, gilet haute visibilité, protections auditives.


• Comprendre les consignes orales liées aux engins de manutention (transpalettes, gerbeurs, chariots élévateurs) et au quai.


• Signaler un danger (colis abîmé, fuite, obstacle, engin en panne) ou un incident / accident à son supérieur.

Module 3 – Organisation des flux et vocabulaire technique

• Lire un bon de commande, bon de préparation, bon de livraison (BL) et une étiquette colis (adresse, référence, quantité).


• Comprendre un planning de travail : tournées, horaires, priorités, délais.


• Utiliser les nombres et les unités courantes : quantités, poids, volumes, numéros de colis, emplacements (allée, travée, niveau).


• Donner et recevoir des consignes : préparer, contrôler, scanner, charger / décharger, ranger, signaler une erreur.

Module 4 – Communication avec l'équipe et les clients / destinataires

• Comprendre les consignes du chef d'équipe ou de l'exploitant (changements de priorités, urgences, modifications de tournée).


• Rendre compte d'un problème : produit manquant, erreur de préparation, colis refusé, retard, difficulté d'accès.


• Pour les postes de livraison : phrases simples avec les destinataires (se présenter, confirmer l'adresse, expliquer un retard, faire signer).


• Décrire une situation d'urgence sur la route ou sur le quai (panne, accident, blocage) et demander les instructions.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique