Français Langue Etrangère pour les professionnels du tourisme

Objectifs

- Surmonter son appréhension à parler à la clientèle francophone
- Acquérir et perfectionner ses connaissances grammaticales et lexicales dans son activité professionnelle et en contexte

Programme de la formation

MODULE 1 :Accueillir et conseiller le client étranger
- identifier leurs préférences et besoins.
- Informer, orienter, conseiller
- pouvoir répondre et exprimer une demande poliment (phrases interrogatives, négatives, utilisation du conditionnel de politesse)
- communication orale : comprendre, répondre, restituer le message d'un interlocuteur
- communication écrite : comprendre, rédiger un email, un document informatif
MODULE 2 : renforcement du lexique professionnel
- décrire son environnement, son activité : se positionner efficacement face à la clientèle selon son niveau d'apprenant - relater un fait passé, une expérience, faire face à un problème (passé composé/imparfait)
- apprendre à s'exprimer sur une gamme de sujets variés en rapport avec la vie professionnelle ou l'actualité (selon niveau)
- travail sur les phrases idiomatiques, nuances et registres de langue (selon niveau)
- travail sur la prononciation - élaboration d'un glossaire personnalisé , travailler sur un projet professionnel
MODULE 3 : Préparation test de validation

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée