Français langue étrangère à visée professionnelle - Vente - Français sur objectifs spécifiques - niveau A1 ? A2 et niveau B1 ? B2

Objectifs

Permettre aux apprenants de développer les compétences linguistiques nécessaires pour exercer un emploi dans les métiers de la vente et du commerce.

En fonction du niveau de départ (A1 ou B1), les stagiaires progressent vers le niveau A2 ou B2 selon un parcours individualisé défini après un test de positionnement linguistique préalable.

Programme de la formation

• Acquisition du vocabulaire de la relation client, des produits et des services


• Accueil et conseil du client en face-à-face ou par téléphone


• Présenter, argumenter et valoriser un produit ou un service


• Gérer une transaction simple, traitement des commandes et encaissement


• Formules de politesse, gestion des réclamations simples


• Lecture et rédaction de documents professionnels (bons de commande, devis, factures…)


• Travail sur la posture professionnelle et le comportement commercial


• Simulations de situations de vente, jeux de rôle et mises en situation réelle

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e